Estamos à procura de um Especialista de Suporte de Sistemas com ampla experiência em TOTVS Protheus para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável pelo suporte técnico e funcional aos usuários, manutenção e melhorias nos módulos do sistema, além de garantir a continuidade e eficiência das operações diárias da empresa.
Principais Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema Protheus (TOTVS), atuando na análise e resolução de problemas relacionados aos módulos em uso.
- Identificar, diagnosticar e solucionar incidentes e requisições de suporte no sistema;
- Participar ativamente de projetos de atualização, implementação e melhorias no sistema, em conjunto com a equipe de TI e outras áreas da empresa;
- Conduzir treinamentos e capacitação de usuários para o correto uso do sistema, bem como para novas funcionalidades ou módulos implantados;
- Atuar na criação e manutenção de consultas, relatórios e dashboards no Protheus, atendendo às demandas das áreas de negócios;
- Manter a documentação dos processos e customizações do sistema sempre atualizada.
Requisitos Indispensáveis
- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; - Experiência no suporte e manutenção de sistemas ERP, com foco no Protheus (TOTVS); - Conhecimento dos módulos de backoffice do Protheus. - Conhecimento em SQL e banco de dados; - Habilidades em análise de problemas e busca por soluções eficientes; - Boa comunicação e habilidade para atender e instruir usuários de diferentes níveis técnicos.
Regime de Contratação
CLT
PCD
INDIFERENTE
Benefícios
- Vale Alimentação; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Totalpass; - Participação de resultados; - Seguro de Vida.
